Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zone de livraison

SARELIS livre exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse). Les livraisons ne sont pas proposées vers les DOM-TOM, la Corse continentale exceptée, ni à l'international.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur www.zen-bureau.com, quel que soit le montant du panier.

Délais de livraison

Le délai de livraison standard est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation et du paiement de la commande. Ce délai correspond au temps de préparation et d'acheminement du colis, hors périodes de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) pouvant occasionner un allongement raisonnable de ce délai.

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition est envoyé au client dès que sa commande quitte nos entrepôts, incluant un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis.

Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé, il est recommandé d'émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur, et de contacter le service client de SARELIS dans les meilleurs délais :

Absence lors de la livraison

En cas d'absence du client lors du passage du transporteur, ce dernier laissera un avis de passage précisant les modalités pour récupérer le colis (point relais, nouvelle présentation, etc.), selon la politique du transporteur utilisé.

Retard de livraison

En cas de dépassement significatif du délai annoncé, le client peut contacter le service client de SARELIS afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.