Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.zen-bureau.com, édité par la société SARELIS, SAS au capital de 5 100 €, immatriculée au RCS de Narbonne sous le numéro 988 552 287, dont le siège social est situé 61 Rue Maréchal de Lattre de Tassigny, 11210 Port-la-Nouvelle.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
Article 2 — Produits
La société SARELIS propose à la vente des articles de mobilier et d'accessoires de bureau (sièges ergonomiques, chaises, coussins, etc.) présentés sur le site www.zen-bureau.com. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). SARELIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client passe commande directement sur le site. Une confirmation de commande est envoyée par email récapitulant les produits commandés, le prix et les modalités de livraison.
Article 5 — Modalités de paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou via PayPal. La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Les frais de livraison sont offerts pour toutes les commandes.
Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif ; en cas de retard significatif, le client en sera informé.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, en parfait état de revente.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garanties
Garantie légale de conformité
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie commerciale fabricant
Certains produits bénéficient en complément d'une garantie commerciale fabricant :
- Chaises en cuir : 2 ans, porte-à-porte
- Fauteuil Ergohuman : 5 ans, porte-à-porte
Les autres produits ne bénéficiant pas d'une garantie commerciale fabricant restent couverts par les garanties légales rappelées ci-dessus. Le détail de la garantie applicable est précisé sur chaque fiche produit.
Article 9 — Service client
Pour toute question, réclamation ou demande de SAV, le client peut contacter SARELIS :
- Par email : contact@zen-bureau.com
- Par téléphone : 06 95 20 37 32
- Par courrier : SARELIS, 67 rue Mabille, 71000 Mâcon
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de résolution des différends. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.